Datum/Zeit
Date(s) - 29/10/2020
Ganztägig
Veranstaltungsort
Steigenberger Hotel
Kategorien
Wie souverän reagieren Sie schriftlich auf Beschwerden? Emotionale und standardisierte Antworten verstellen oft den Weg zu einer zielführenden Argumentation, die das Anliegen abschließend behandelt. Welche Formulierungen passen, auch wenn die Versicherungsnehmenden oder die Geschädigten nicht im Recht sind?
