Den richtigen Ton treffen –
auch wenn’s mal „ungemütlich“ wird!

Bei Beschwerden sind eine persönliche und wertschätzende Ansprache besonders gefragt – unabhängig davon, ob Ihr Gegenüber im Recht ist oder nicht.

Lesen Sie zwischen den Zeilen und klären Sie das Anliegen klar, verbindlich und abschließend.

Entscheiden Sie, ob und wann Sie KI als Unterstützung für verständliche und übersichtliche Texte nutzen möchten oder können! Ein Backup durch Sie bleibt vor allem bei sensiblen Themen Pflicht – Ihr Fachwissen und Ihre Feinfühligkeit sind und bleiben gefragt!

Worauf es ankommt:

Das i-Tüpfelchen:

Die nächsten Termine

12
05.26

Schriftliches Beschwerdemanagement – Management von Kundenbeschwerden: souverän auf Unmut und Ärger reagieren //

09:00–12:15 Uhr // www.mwv-seminare.de
20
08.26

Schriftliches Beschwerdemanagement – Management von Kundenbeschwerden: souverän auf Unmut und Ärger reagieren //

09:00–12:15 Uhr // www.mwv-seminare.de
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10.26

Schriftliches Beschwerdemanagement – Management von Kundenbeschwerden: souverän auf Unmut und Ärger reagieren //

09:00–12:15 Uhr // www.mwv-seminare.de
10
12.26

Schriftliches Beschwerdemanagement – Management von Kundenbeschwerden: souverän auf Unmut und Ärger reagieren //

09:00–12:15 Uhr // www.mwv-seminare.de

Was Sie auch im Schreiballtag unterstützt:

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