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03.26

Kundenorientierte Korrespondenz in der Versicherungsbranche – Service statt Versicherungsdeutsch! //

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05.26

Schriftliches Beschwerdemanagement – Management von Kundenbeschwerden: souverän auf Unmut und Ärger reagieren //

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05.26

Gedächtnistraining – geistig fit und konzentriert am Arbeitsplatz! //

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