• 0173 5374949

Seminare und Webinare für Versicherungen und Versicherungsmakler*innen – rechtssicher und verständlich!

Eine persönliche Ansprache finden und Ihrem Gegenüber auf Augenhöhe begegnen – auch bei Entscheidungen, die nicht im Sinne der Versicherungsnehmenden ausfallen.

Bei heiklen Themen – wie zum Beispiel der Ablehnung von Leistungen – stehen Sie gleich mehrfach vor Herausforderungen:

  • Wie schreiben Sie nachvollziehbar und gleichzeitig juristisch haltbar?
  • Wie erklären Sie Sachverhalte, ohne belehrend zu wirken?
  • Wie treffen Sie den richtigen Ton, um die Emotionen auf der anderen Seite nicht hochkochen zu lassen?

Wir finden praxisnahe Antworten auf diese Fragen:

  • Wie vermeiden Sie Floskeln und Amtsstubendeutsch?
  • Wie gestalten Sie Anfangs- und Schlusssätze wertschätzend und persönlich?
  • Wie steigern Sie die Akzeptanz für Entscheidungen, die nicht zugunsten der Versicherungsnehmenden ausfallen?
  • Wie reagieren Sie souverän auf Unmut und Ärger?
  • Wie formulieren Sie verbindlich, lösungsorientiert und positiv?
  • Wie setzen Sie übersichtliche Leseanker, damit Ihr Text von Anfang bis Ende gelesen wird?

Und damit die Ausbeute Ihres Trainings besonders ertragreich wird:

  • Vor dem Training: Analyse Ihrer Schreibproben und Standardschreiben
  • Im Training: gemeinsame Überarbeitung einzelner Textpassagen
  • Nach dem Training: Zusammenstellung der Seminarergebnisse mit finalem Feinschliff

Die nächsten Termine

18
09.25

Kundenorientierte Korrespondenz in der Versicherungsbranche – Service statt Versicherungsdeutsch //

09:00–16:30 Uhr //
21
10.25

Schriftliches Beschwerdemanagement – Management von schriftlichen Kundenbeschwerden in der Versicherungsbranche – souverän auf Unmut und Ärger reagieren //

09:00–12:15 Uhr //
21
11.25

Richtig schreiben: Aktuelle Rechtschreibung und Kommasetzung leicht gemacht! //

09:00–11:00 Uhr //
26
11.25

Schriftliches Beschwerdemanagement: Management von Kundenbeschwerden – souverän auf Unmut und Ärger reagieren //

09:00–12:15 Uhr //
11
12.25

Kundenorientierte Korrespondenz in der Versicherungsbranche – Service statt Versicherungsdeutsch //

09:00–16:30 Uhr //

Mein Angebot für Unternehmen

Sie wünschen ein Seminar oder Webinar exklusiv für Ihre Mitarbeiter*innen? Sprechen Sie mich an. Ich mache Ihnen gern ein unverbindliches Angebot.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Teilen Sie diese Seite gerne in Ihren sozialen Netzwerken

Seminare und Webinare zu serviceorientiertem Schreiben und Rechtschreibung

Rechtliches

Folgen Sie mir

Xing Facebook-square

Buchung